> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.enot.am/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.enot.am/questions.md).

# Вопросы и ответы

{% hint style="info" %}
**Важно:** вся необходимая информация есть на основном сайте и на данной странице, в случае проблем с подключением вы всегда можете обратиться в поддержку.
{% endhint %}

## Для чего нужен EnotProxy?

**EnotProxy** нужен для обеспечения безопасности и конфиденциальности в интернете, а также для доступа к любимому контенту, он маскирует местоположение, что делает вас невидимыми для злоумышленников и наблюдателей. Можно безопасно пользоваться общественными Wi-Fi сетями и ваши личные данные останутся в тайне.

## С чего начать

Начните диалог с [**Telegram Ботом**](https://telegram.me/EnotProxybot), нажав **Start**. В удобном меню есть вся необходимая информация. Выберите подходящий тариф и следуйте инструкциям Бота для оплаты подписки.

{% embed url="<https://telegram.me/EnotProxybot>" %}

## Установка приложения

{% hint style="warning" %}
Проще всего подключиться из **Telegram Бота** [**EnotProxy**](https://telegram.me/EnotProxybot): откройте **Мой аккаунт → Управление подписками → Ваша подписка** и нажмите **📲 Открыть страницу подключения** — откроется персональная страница подключения. Останется сделать несколько шагов:

* Выберите и установите приложение, соответствующее вашему устройству. Мы рекомендуем **Happ** или **INCY**.
* Нажмите **Добавить подписку** — приложение само загрузит настройки.
* Можно сразу добавить конфигурацию роутинга (подробнее в разделе [**Настройка роутинга**](/routing/about.md)).

Если страница не открывается или не получается добавить подписку автоматически — ниже инструкции по ручному добавлению:
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/frEOrIuMqxovoW9bUvYp" %}
[iOS](/apps/ios.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/sLtI7U3qg2SFxRZswPNi" %}
[Android](/apps/android.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/zCSJPej8zkFZY1abZU2b/pages/8XamVSrfLRITkloOpsWz" %}
[Mac OS](/apps/mac-os.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/zCSJPej8zkFZY1abZU2b/pages/TQ9z5U4lREhfQg1oAYDg" %}
[Windows](/apps/windows.md)
{% endcontent-ref %}

## Сколько устройств можно подключить?

На тарифе **EnotPlus** — до **5** устройств, на **EnotPremium** — до **10**. Считаются устройства, которые хотя бы раз подключались по вашей подписке (как профили в онлайн-кинотеатре), а не одновременные подключения. Список устройств и удаление — в боте: **Мой аккаунт → Управление подписками → Ваша подписка → 📱 Управлять устройствами**. Подробнее: Лимит устройств.

## Сколько трафика включено и что делать, если он закончился?

**EnotPlus** — 300 ГБ в месяц, **EnotPremium** — 1000 ГБ. Лимит обновляется автоматически раз в месяц от даты активации подписки. Расход виден в боте в карточке подписки. При исчерпании лимита подключение приостанавливается — можно дождаться автоматического обновления или нажать **«🔄 Обновить трафик сейчас»** в боте. Подробнее: Трафик и обновление лимита.

## Проблемы с подключением

{% hint style="warning" %}
**Важно:** Большинство вопросов с подключением и работой сервиса описано в данном специальном разделе. Просьба ознакомиться с информацией перед обращением в онлайн-поддержку.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/TkAxM52WqcfeZrNChmjB" %}
[Проблемы с подключением](/other/connect-error.md)
{% endcontent-ref %}