> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.enot.am/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.enot.am/other/connect-error.md).

# Проблемы с подключением

### Первые шаги

{% hint style="success" %}
**Начните с самого простого:**

* Проверьте подключение к интернету.
* Проверьте баланс и трафик в Telegram Боте [**EnotProxy**](https://t.me/EnotProxybot) и убедитесь, что подписка активна.
* Перезагрузите устройство.
* Перезапустите приложение.
* Попробуйте переподключить подписку.
  {% endhint %}

### Частые причины

{% hint style="success" %}
**Проверьте следующие моменты:**

* На устройстве могут быть установлены другие программы для шифрования/ускорения интернета (например, бесплатные аналоги). Они мешают работе **EnotProxy**. Отключите или удалите их.
* Старая версия приложения. Обновите приложение.
* Недостаточно средств или закончился трафик.
  {% endhint %}

### Wi-Fi в кафе или отеле не даёт подключиться

{% hint style="success" %}
**Это называется «страница авторизации»:**

* Отключите **EnotProxy**.
* Подключитесь к Wi-Fi.
* Откройте браузер и примите правила / введите номер комнаты.
* Только потом включите **EnotProxy**.
  {% endhint %}

### Не работают звонки в WhatsApp в Shadowrocket

{% hint style="success" %}
**Это легко исправить:** 

* Откройте приложение **Shadowrocket**.
* Справа внизу зайдите в раздел **Настройки (⚙️)**.
* Откройте раздел **UDP**.
* **Выключите** параметр **Включить реле**.
* Подключитесь к EnotProxy и теперь звонки должны работать.
  {% endhint %}

### Зависает WhatsApp в приложении Streisand

{% hint style="success" %}
**Попробуйте следующий метод:**

* Откройте приложение **Streisand**.
* Справа внизу зайдите в раздел **Настройки (⚙️)**.
* Откройте раздел **Туннель**.
* В строке **IP Settings** выберите **IPv4**.
* Подключитесь к **EnotProxy** и теперь WhatsApp должен работать без зависаний.
  {% endhint %}

### Интернет есть, но сайты не открываются

{% hint style="success" %}
**На Android иногда включается «частный DNS» (в настройках интернета). Если там прописан неправильный сервер, сайты не открываются:**

* Зайдите в **Настройки интернета** → **Частный DNS**.
* Поставьте **Автоматически** или **Выкл**.
  {% endhint %}

### Видео или потоковые сервисы не открываются

{% hint style="success" %}
**Некоторые площадки ограничивают доступ через защищенные соединения:**

* Попробуйте сменить локацию, обновить подписку в приложении и очистить cookies.
* Иногда сами сервисы ограничивают доступ — это нормально.
  {% endhint %}

### EnotProxy перестаёт работать через несколько минут

{% hint style="success" %}
**На Android, убедитесь, что вы отключили режим энергосбережения:**

* Для этого перейдите в **Настройки** → **Приложения**, найдите используемое приложение, включите автозапуск и отключите **Энергосбережение**.
* В случае, если данное решение не помогло или у вас другое устройство, попробуйте перезагрузить роутер и/или ваше устройство.
  {% endhint %}

### Не обновляется подписка

{% hint style="success" %}
Убедитесь, что вы отключены от **EnotProxy**! На Windows, iOS и на других устройствах это необходимо сделать для обновления подписки.
{% endhint %}

### Медленная скорость

{% hint style="success" %}
**Скорость зависит от множества факторов, могут помочь следующие методы:**

* Попробуйте подключиться к другому серверу. Некоторые сервера могут быть недоступны у вашего провайдера. Все зависит от вашего местоположения. Попробуйте выбирать сервера максимально близко расположенные к текущему местоположению.
* Попробуйте использовать ближайший Европейский сервер (например FR, NL, DE).
* **Выключите** роутер от сети, подождите 3-5 минут. **Включите**.\
  Такой способ перезагрузки роутера обновит ваш IP-адрес и сбросит кеш роутера.
* Перезагрузите устройство с которого пытаетесь подключиться к **EnotProxy**.
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.enot.am/other/connect-error.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.