> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.enot.am/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.enot.am/other/support.md).

# Онлайн-поддержка

{% hint style="danger" %}
**Важно:** Просьба перед обращением в поддержку внимательно изучить сайт с вопросами и ответами. Большинство информации уже содержится в соответствующих разделах.
{% endhint %}

Мы предоставляем оперативную поддержку для всех наших текущих и будущих клиентов по мере возможности.

{% hint style="success" %}
Поддержка доступна на русском и английском языках. Напоминаем, что мы **не принимаем голосовые сообщения**.
{% endhint %}

Чтобы получить максимально быстрый ответ, просим вас предоставить **всю информацию**, которая может помочь в решении проблемы. Нам будет полезно знать:

* Тип устройства и операционную систему, которую вы используете.
* Название приложения, через которое вы подключаетесь.
* Приложите скриншоты открытого приложения.
* Укажите, к каким серверам вы пытаетесь подключиться.
* Укажите ваше местоположение и провайдера интернет-соединения.
* Любые дополнительные сообщения, связанные с возможными ошибками.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.enot.am/other/support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.