> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.enot.am/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.enot.am/other/support.md).

# Онлайн-поддержка

{% hint style="danger" %}
**Важно:** Просьба перед обращением в поддержку внимательно изучить сайт с вопросами и ответами. Большинство информации уже содержится в соответствующих разделах.
{% endhint %}

Мы предоставляем оперативную поддержку для всех наших текущих и будущих клиентов по мере возможности.

{% hint style="success" %}
Поддержка доступна на русском и английском языках. Напоминаем, что мы **не принимаем голосовые сообщения**.
{% endhint %}

Чтобы получить максимально быстрый ответ, просим вас предоставить **всю информацию**, которая может помочь в решении проблемы. Нам будет полезно знать:

* Тип устройства и операционную систему, которую вы используете.
* Название приложения, через которое вы подключаетесь.
* Приложите скриншоты открытого приложения.
* Укажите, к каким серверам вы пытаетесь подключиться.
* Укажите ваше местоположение и провайдера интернет-соединения.
* Любые дополнительные сообщения, связанные с возможными ошибками.